Klick. Der Fotograf drückt auf den Auslöser. Felix Bock schaut souverän und freundlich in die Kamera. Klick. Er kennt es bereits. Denn kurz vor der Eröffnung des Standorts Monheim im letzten Jahr ist der Spielerschutzbeauftragte schon einmal interviewt worden: dazu, welchen Unterschied es macht, wenn der Spielerschutz von Anfang an mitgedacht wird, und welche besonderen Herausforderungen damit verbunden sind. Und? „Das haben wir hier in Monheim super hinbekommen. Wir können wirklich stolz sein“, berichtet er von den Erfahrungen nach einem Jahr Spielbetrieb. Klick. Auch der Fotograf ist zufrieden. Echter Türöffner: vertrauensvollen Umgang vorleben „Spieler- und Jugendschutz lebt von der Nähe zu den Gästen und einem vertrauensvollen Umgang im Team. Insofern hatten wir gleich zwei Mammutaufgaben zu stemmen: die hohe Anzahl neuer Gäste und eine Mannschaft, deren Mitglieder sich erst einSpielerschutz in der MERKUR SPIELBANK Monheim „SPIELERSCHUTZ LEBT VON DER NÄHE ZUM MENSCHEN.“ Neue Geräte, neue Abläufe, neue Gesichter: Vor einem Jahr öffnete die MERKUR SPIELBANK Monheim. Eine anspruchsvolle Aufgabe für die junge Mannschaft - und eine Erfolgsgeschichte. mal aufeinander einspielen mussten“, beschreibt Felix Bock die Herausforderungen der Anfangszeit. Beides hat das Team in Monheim gut gemeistert. Vier Spielerschutzbeauftragte haben ihre langjährige Erfahrung aus den Spielbanken in Duisburg und Dortmund gleich von Beginn an am neuen Standort eingebracht. „Einige der Gäste kannten wir bereits aus anderen Standorten. Diesen vertrauten Umgang haben natürlich auch unsere neuen Besucherinnen und Besucher bemerkt, und wir kamen sehr viel schneller mit ihnen ins Gespräch. Das machte es für alle Teammitglieder einfacher.“ Felix Bock, Spielerschutzbeauftragter in der MERKUR SPIELBANK Monheim 21 20 SPIELERSCHUTZ IM UNTERNEHMEN REPORTAGE » Das haben wir hier in Monheim super hinbekommen. Darauf sind wir stolz! « Felix Bock
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