Spielerschutz Tätigkeitsbericht 2023

43 42 MERKUR SPIELBANKEN NRW MERKUR SPIELBANKEN NRW MERKUR CASINO Duisburg MERKUR CASINO Bad Oeynhausen MERKUR SPIELBANK Hohensyburg MERKUR SPIELBANK Monheim MERKUR SPIELBANK Aachen Seit 1980 Seit 1985 Seit 2002 Seit 1976 Die fünf staatlich konzessionierten Spielbanken in NordrheinWestfalen bieten ein spannendes und verantwortungsvolles Spielerlebnis. Seit dem 1. September 2021 gehören die nordrhein-westfälischen Spielbanken zum Geschäftsbereich SPIELBETRIEBE der MERKUR GROUP. Die MERKUR SPIELBANK Monheim nahm am 22. März 2023 den Spielbetrieb auf und ist somit die jüngste Spielbank im bevölkerungsreichsten Bundesland Deutschlands. Standorte der MERKUR SPIELBANKEN NRW Seit 2023 DAS SIND DIE MERKUR SPIELBANKEN NRW Das unternehmerische Ziel der MERKUR SPIELBANKEN ist es, den ordnungspolitischen Auftrag in Form eines attraktiven, gesellschaftlich akzeptierten und sozial flankierten Spielangebots umzusetzen. Daher ist die Präsentation eines gemeinwohlorientierten, sicheren und legalen Glücksspiels das Leitmotiv des unternehmerischen Handelns. Den rechtlichen Rahmen bilden der Glücksspielstaatsvertrag sowie insbesondere das Spielbankgesetz NRW. Hohe Qualitätsstandards, Spielerschutz und Sozialkonzept Wer eine staatlich konzessionierte Spielbank besucht, kann sich auf hohe Qualitätsstandards verlassen. So werden unter anderem eine regelgerechte Spielabwicklung, die technische Zuverlässigkeit der Spielgeräte, die Sicherheit des Geldflusses und ein für den Gast nachvollziehbarer und transparenter Ablauf des Spielbetriebs gewährleistet. Um die Spieler zu verantwortungsbewusstem Spiel anzuhalten und der Entstehung von problematischem Spielverhalten vorzubeugen, sind staatlich konzessionierte Spielbankenbetreiber dazu verpflichtet, Sozialkonzepte zu entwickeln, ihr Personal zu schulen und umfangreiche Maßnahmen zum Spielerschutz umzusetzen. Die in den staatlich konzessionierten Spielbanken umgesetzten Sozialkonzepte zum Schutz der Spielenden sind konstitutives Merkmal der Spielbanken. Ungleiche Rahmenbedingungen Das staatlich konzessionierte Glücksspiel in den Spielbanken steht im Segment der Außenwerbung in einem Wettbewerb mit dem stark wachsenden Online-Glücksspiel. Die Bewerbung des Angebots der staatlich konzessionierten Spielbanken ist reguliert und nur in einem engen Rahmen erlaubt. Unter Berücksichtigung des spezifischen Gefährdungspotenzials des beworbenen Angebots wird das Glücksspiel in den MERKUR SPIELBANKEN NRW so attraktiv angeboten, dass es nach Art und Ausgestaltung geeignet ist, die Teilnehmenden von unerlaubten Angeboten fernzuhalten. Das Ziel: über das Angebot der MERKUR SPIELBANKEN NRW so zu informieren, dass die Rezipienten das Glücksspiel in den Spielbanken allen illegalen und gefährlicheren Glücksspielprodukten vorziehen. Das bedeutet auch, dass auf eine plakative und exzessive Bewerbung des Angebots verzichtet wird, und auch eine anreizende, spielermunternde Ansprache wird konsequent unterlassen. Für die nicht lizenzierten beziehungsweise illegalen Glücksspielanbieter gelten diese Vorgaben in diesem Umfang nicht. Somit lässt sich eine asymmetrische Ausgangssituation identifizieren, wenn es darum geht, wie die Aufmerksamkeit der Zielgruppe auf die einzelnen Spielangebote gelenkt werden kann. Das qualitativ hochwertige Spielangebot sowie das umfangreiche Spielerschutzangebot sind für die MERKUR SPIELBANKEN NRW die wesentlichen Erfolgskriterien, wenn es darum geht, sich im Glücksspielmarkt zu bewähren und dem ordnungspolitischen Auftrag zur Kanalisierung des Spieltriebs gerecht zu werden.

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