Spielerschutz Tätigkeitsbericht 2019

4 I NHA L T S V E R Z E I C HN I S STAATSVERTRAG Seite 2 SPIELERSCHUTZ Seite 3 VORWORT Seite 5 AUSGEZEICHNETER SPIELERSCHUTZ Seite 6 WISSENSCHAFT Seite 8 KOMPETENZTEAM Seite 10 SPERRSTATISTIK Seite 14 GESPRÄCHE Seite 20 „Spielerschutz gehört zu WESTSPIEL wie die Kugel zum Roulette.“ 5 V ORWOR T WESTSPIEL steht für ein Glücksspielerlebnis der allerersten Güte und mit einem hohen Verantwortungsbewusstsein. Es gehört zu unserer Unter- nehmensphilosophie, dass wir uns zur gesellschaftlichen Verantwortung eindeutig bekennen. Wir leben den Spielerschutz aktiv und sehen uns als Vorbild in unserer Branche. Daher sind wir stolz, dass der Europäische Casino Verband unsere Anstren- gungen für ein verantwortungsvolles Glücksspielangebot im vergangenen Jahr mit einem Responsible Gaming Zertifikat bestätigt hat. Wir widmen uns dem Spielerschutz mit größter Sorgfalt und kooperieren seit 2014 mit der Universitätsmedizin Mainz zum Aufbau und der Weiterentwick- lung von Mechanismen und Abläufen für ein frühzeitiges Erkennen und Eingrei- fen im Falle problematischen Spielverhaltens. Bei Beratungs- und Hilfsange- boten sind wir ganz neue Wege gegangen, die einen neuen Maßstab in der Branche setzen. Im Berichtsjahr 2019 haben wir die erfolgreiche Zusammen- arbeit sowohl mit der Universitätsmedizin Mainz wie auch mit dem Arbeits- kreis gegen Spielsucht weiter ausgebaut und verlängert. Das unterstreicht einmal mehr unseren Anspruch an den Spielerschutz. Im vergangenen Jahr haben wir deutlich mehr Besuche in unseren Häusern registriert. Die seit Herbst 2018 geltenden Einschränkungen im gewerblichen Automatenspiel zeigen hier ihre Auswirkungen. Wir haben unsere Spieler- schutz-Kapazitäten deshalb annähernd verdoppelt und werden damit selbst- verständlich auch in dieser Situation unserem ordnungspolitischen Auftrag erneut gerecht. Somit sind die Voraussetzungen, Glückspielsucht zu verhin- dern und eine wirksame Suchtbekämpfung zu schaffen, gegeben. Mit sechs Spielbanken, über einer Millionen Besuchen jährlich und rund 1.000 Mitarbeitern ist WESTSPIEL das führende Branchenunternehmen in Deutschland. Bei WESTSPIEL kann jeder Gast mit der Gewissheit eines verantwortlichen Umgangs mit dem Thema Spielerschutz sein Glück im Spiel herausfordern. Wir bieten den Rahmen für sicheres und verantwortungs- volles Glücksspiel. Denn es macht nur Spaß, wenn man die Kontrolle behält. Duisburg, im Frühjahr 2020 Herzlichst Sehr geehrte Damen und Herren, GEORG LUCHT, JOCHEN BRAUN SOZIALKONZEPT Seite 22 SCHULUNGSKONZEPT Seite 24 INTERVIEW MIT KAI SENDER Seite 28 GASTBEITRAG Seite 32 AUSBLICK Seite 42 ÜBER WESTSPIEL Seite 44 FINANZIERUNG Seite 49 QUELLENVERZEICHNIS Seite 51 Georg Lucht Sprecher der Geschäftsführung Jochen Braun Geschäftsführer