Spielerschutz Tätigkeitsbericht 2019

16 S P E R R S T A T I S T I K SPERREN NACH SPIELFORMEN Bei den bevorzugten Spielformen der gesperrten Personen wurde deutlich, dass vor allem das Automatenspiel (50 %) für die Hälfte aller Sperren steht. Zusammen mit dem nach- folgenden klassischen Roulette (21 %) nehmen die Sperren in diesen beiden Spielformen 2019 rund zwei Drittel der vermeintlich problemverursachenden Spielformen ein. 17 S P E R R S T A T I S T I K Roulette 21,0 % 12,0 % 6,0 % 8,0 % 50,0 % 3,0 % Multi- roulette Auto- maten Poker Black Jack keine Angabe Automaten Roulette Keine Angabe Multiroulette Black Jack Poker 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % SPERREN IM BERICHTSJAHR Im Jahr 2019 wurden in den sechs Casinos der WESTSPIEL- Gruppe 622 Spielersperren verhängt. Das ist eine Steige- rung von 55 % im Vergleich zum Vorjahr (401). Insgesamt hat WESTSPIEL damit einen Bestand von 5.182 (Vorjahr: 4.560) Spielersperren nach Glücksspielstaatsvertrag. Diese Zahl setzt sich aus 3.603 Selbstsperren, 135 Fremdsperren aufgrund Hinweise Dritter und 1.444 Fremdsperren aufgrund von Empfehlungen des WESTSPIEL-Personals zusammen. Von den 622 in 2019 neu hinzugekommenen Spielersperren betrafen 566 männliche Spieler und 56 weibliche Spieler. Die Hälfte der in 2019 gesperrten Spieler waren jünger als 30 Jahre und 85 % der gesperrten Spieler waren jünger als 45 Jahre. SPIELERSPERREN AUS DEM AUTOMATENSPIEL Die zunehmende Zahl an Automatenspielern zeigt sich auch an der Zunahme der Spielersperren. Der Anteil der Spielersperren aus diesem Bereich ist zum Jahresende 2019 deutlich angestiegen. 2019 2018 Veränderung Sperren im Berichtsjahr 622 401 +55 % Sperren im Bestand 5.182 4.560 +14 % Davon Selbstsperren 3.603 3.124 Fremdsperren 1.579 1.436 Alterstruktur 2019 2018 <30 312 n.v 31 bis 45 219 n.v >45 91 n.v Summe 622 QUARTALSWEISE BETRACHTUNG Im ersten Quartal 2019 hat sich die Anzahl der Sperren im Vergleich zum Vorjahr verdoppelt. Hintergrund sind die seit November 2018 geltenden Einschränkungen im gewerblichen Automatenspiel im Zuge des Inkrafttretens der technischen Richtlinie 5, die zu deutlich mehr Besu- chen in den Häusern von WESTSPIEL geführt hat. WESTSPIEL hat die eigenen Spielerschutz-Kapazitäten daher im Berichtsjahr angemessen angepasst. Aus den Gesprächsprotokollen im Zusammenhang mit Sperrgesprächen im Bereich Automatenspiel geht hervor, dass eine Anzahl von Gästen eine Spielproblematik be- Anteil Spielersperren aus dem Bereich Automatenspiel 2019 2018 Q1 66 % 53 % Q2 63 % 56 % Q3 67 % 55 % Q4 75 % 43 % Sperren nach Quartal 2019 2018 Veränderung Q1 151 75 101 % Q2 130 93 40 % Q3 159 97 64 % Q4 182 136 34 % reits im gewerblichen Automatenspiel entwickelt und ins Casino-Spiel mitgebracht hat. Die Sperren zeigen auch, dass das WESTSPIEL-Sozialkonzept Wirkung entfaltet und Spielproblematiken durch unsere Beschäftigten im Spielbetrieb erkannt und gemeldet werden. 50,0 % 21,0 % 12,0 % 8,0 % 6,0 % 3,0 %